闻名遐迩的世界文化遗产，面对游客的蜂拥而至，已经不堪重负。为减少游客参观给洞窟带来的潜在影响，保护珍贵而又脆弱的壁画彩塑，2016年莫高窟景区实行预约实名制购票参观，须提前1个月实名制预约；所以团队参观时必须严格按照莫高窟预约场次进行，因此敦煌段景点顺序会根据参观莫高窟时间进行调整，敬请理解和配合！
A.正常预约参观模式（限6000人/天）：旺季4月1日—11月30日参观8个开放洞窟；淡季12月1日—3月31日参观12个开放洞窟。
B.应急参观模式（限12000人/天）：此为6000张正常门票售完后启动的应急预案，仅参观4个开放洞窟。
莫高窟旺季（6月15日-8月15日）参观，此期间的团队莫高窟门票我们会按照订单签约时间尽全力依次预约（如需要莫高窟常规门票，请提前15-30天报名），故同团游客可能会出现预约莫高窟参观时间不一致亦或部分团友应急参观模式，甚至个别无票情况，给您带来不便敬请谅解！
如莫高窟有特殊接待或常规票和应急票都未能预约成功，可进行如下安排:
(一)、退莫高窟门票全价238元/成人，敦煌市自由活动；
(二)、安排游览位于敦煌城西35公里处的西千佛洞，西千佛洞被称之为莫高窟的姊妹窟（40元/成人门票+60元/成人车费），故除去门票及车费外退您138元/人差价。
莫高窟自实行实名制网上购票制度后，取消预订有损失产生，具体损失如下：如距预订参观时间15日以内（含15日）如退票收取票价的5%，距预订参观时间48小时以内（含48小时）24小时以上退票的，收取票价的10%的损失，距预订参观时间24小时以内（含24小时）退票的，收取票价的20%的损失，预订参观时间过期退票的，收取票价的50%的损失。
莫高窟是集珍贵性、脆弱性为一体的世界文化遗产，需要我们精心的呵护。在参观过程中遇到因降雨、沙尘天气导致洞窟暂停开放，请您配合工作人员的安排，如延时开放，则推迟参观计划，如无法参观则按莫高窟规定退还门票费用。
